Rücksendung, Reklamation, Garantie und Widerrufsrecht

Wir bitten Sie zwischen einer Retoursendung und einer Reklamation zu unterscheiden.
So können wir Ihnen einen reibungslosen Ablauf gewährleisten, denn schließlich wollen wir, dass Sie immer mit wsj24.com zufrieden sind. 

Nachfolgend erfahren Sie, wie Sie eine Retoursendung oder eine Reklamation in die Wege leiten. Sollten Sie sich unsicher sein, können Sie uns gerne eine Email unter: returnshipment@wsj24.com mit Angabe Ihrer Kundennummer und Ihrem Anliegen senden.

Rückgaberecht - kostenlose Retoure ab 40 EUR Bestellwert

Wir nehmen alle unbenutzten Artikel, bitte in Originalverpackung, ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zurück. Beachten Sie: Bei unfrei verschickten Sendungen verweigern wir die Annahme.

für Rücklieferungen innerhalb Deutschlands:

Sämtliche Pakete können Sie mittels DHL Retourschein an uns zurücksenden. Ab € 40,- Warenwert der Retoure vollkommen kostenlos! Sollte der Wert der Ware unter € 40,- liegen, berechnen wir Ihnen hierfür den Standardversand von € 6,95

Bitte folgen Sie unten ganz einfach den 3 Anweisungen unter Retoursendung.

für Rücklieferungen ausserhalb Deutschlands:

Die Kosten für die Rücklieferung müssen Sie als Kunde übernehmen. Im Falle eines Umtausches, liefern wir den neuen Artikel wieder frei Haus zu Ihnen retour. Sie brauchen in dem Fall keine weiteren Versandkosten mehr zu bezahlen.

Hinweis:

Sollte bei einer Rücksendung aus einer portofreien Lieferung aufgrund des Bestellwertes von über € 200,- der verbleibende Einkaufswert von € 200,- unterschritten werden, so verlieren sie den Vorteil der portofreien Ursprungslieferung. Das Porto der Ursprungslieferung wird in diesem Fall automatisch bei der Gutschrift, bzw. Überweisung des Betrages in Abzug gebracht.

Retursendung

Bitte folgen Sie einfach den 3 Schritten: 

  Füllen Sie unseren Retursendeschein vollständig aus und legen diesen der Rücksendung bei.
Wichtig, dass Sie die Rechnungnummer auf dem Formular angeben oder eine Kopie der Rechnung beilegen.

Das Formular erhalten Sie hier als Word-Dokument oder als pdf-Dokument zum Download. 
 

Generieren Sie den DHL-Retourenscheinaufkleber online.
Drucken Sie einfach den Aufkleber aus und kleben diesen auf das Retourepaket. Den Retourescheinaufkleber finden Sie direkt hier. Link zum DHL-Aufkleber

Achtung: Gilt nur für Retursendungen aus Deutschland.
Vor Retursendung aus dem Ausland unbedingt vorher der vollständig ausgefüllte Formular per Email an returnshipment@wsj24.com schicken.

   Jetzt müssen Sie nur noch das Paket zum nächsten Postamt bringen.

Reklamation

Garantie:

Die Garantie beträgt - sofern der Hersteller nicht ausdrücklich anderes vorgibt - mindestens ab Verkaufsdatum: 12 Monate bei: Wakeboards, Ski Hinweis für Boards: Sollten Sie das Board bereits im einsatz gehabt haben und über Slide, Kicker oder Steger gefahren sein, erlischt automatisch die Herstellergarantie.

6 Monate bei: Fashion, Neopren, Bindungen, Wakeskates, Tubes und Bananen, Bags, Finnen, Leinen und Hanteln...

Das Kaufdatum muss mit der Originalrechnung des Kunden nachgewiesen werden. Die Garantie erlischt, wenn der Kunde die gelieferte Ware verändert, oder unsachgemäß montiert.

Von der Garantie ausgeschlossen sind:
Abnutzung durch Gebrauch
Verschleißteile wie z.B. Overlays
Beschädigungen durch äußere Gewalteinwirkung wie z.B. Slider, Kicker, Stege Defekte durch kommerzielle Nutzung z.B. bei Verleih. Im Übrigen gelten unsere Allgemeinen Geschälftsbedingungen, die Sie hier einsehen können.
 

Bitte folgen Sie einfach den 3 Schritten und senden Sie uns den Artikel erst nach Absprache zurück:

  Bitte füllen Sie den Reklamationsschein vollständig aus.
Wichtig, dass Sie die Rechnungnummer auf dem Formular angeben.

Das Formular erhalten Sie hier als Word-Dokument oder als pdf-Dokument zum Download. 
  Machen Sie bitte Fotos des entsprechenden Artikels.
Wir bitten Sie die Stelle des Reklamationsgrundes deutlich zu fotografieren. Bitte machen Sie außerdem ein Foto des gesamten Produkts um den allgemeinen Gesamtzustand zu beurteilen. Bei Boards und Tubes unbedingt die gesamte Ober- und Unterseite fotografieren und die Hinweise unten beachten. 
  Senden Sie das Reklamationsformular zusammen mit den Bildern per Email an returnshipment@wsj24.com
Bitte achten Sie darauf, dass die Rechnungsnummer(n) auf dem Reklamationsschein angegeben sind. Wir werden uns nach Erhalt der Email zur weiteren Abwicklung innerhalb 1-2 Werktage mit Ihnen in Verbindung setzen.
 

Bitte beachten Sie:

Bei unfrei verschickten Sendungen verweigern wir in jedem Fall die Annahme. Nach Absprache veranlassen wir ein Rückholung bei Sperrgut-Artikeln.

- Sondervorschrift für Fernabsatzgeschäfte

Widerrufsbelehrung - Widerrufsrecht

Sie können Ihre Vertragserklärung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen in Textform (z.B. Brief, Fax, E-Mail) oder - wenn Ihnen die Sache vor Fristablauf überlassen wird - auch durch Rücksendung der Sache widerrufen. Die Frist beginnt nach Erhalt dieser Belehrung in Textform, jedoch nicht vor Eingang der Ware beim Empfänger (bei der wiederkehrenden Lieferung gleichartiger Waren nicht vor Eingang der ersten Teillieferung) und auch nicht vor Erfüllung unserer Informationspflichten gemäß Artikel 246 § 2 in Verbindung mit § 1 Absatz 1 und 2 EGBGB sowie unserer Pflichten gemäß § 312g Absatz 1 Satz 1 BGB in Verbindung mit Artikel 246 § 3 EGBGB. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs oder der Sache (bitte möglichst in Originalverpackung).

Der Widerruf ist zu richten an: Wassersport Jansen, Point of Sports GmbH, D-83064 Raubling, Kapellenweg 31, Fax 0049 (0) 8035 / 967879-50

Widerrufsfolgen

Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren und ggf. gezogene Nutzungen (z.B. Zinsen) herauszugeben. Können Sie uns die empfangene Leistung sowie Nutzungen (z.B. Gebrauchsvorteile) nicht oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand zurückgewähren beziehungsweise herausgeben, müssen Sie uns insoweit Wertersatz leisten. Für die Verschlechterung der Sache und für gezogene Nutzungen müssen Sie Wertersatz nur leisten, soweit die Nutzungen oder die Verschlechterung auf einen Umgang mit der Sache zurückzuführen ist, der über die Prüfung der Eigenschaften und der Funktionsweise hinausgeht. Unter "Prüfung der Eigenschaften und der Funktionsweise" versteht man das Testen und Ausprobieren der jeweiligen Ware, wie es etwa im Ladengeschäft möglich und üblich ist. Paketversandfähige Sachen sind auf unsere Gefahr zurückzusenden. Sie haben die regelmäßigen Kosten der Rücksendung zu tragen, wenn die gelieferte Ware der bestellten entspricht und wenn der Preis der zurückzusendenden Sache einen Betrag von 40 Euro nicht übersteigt oder wenn Sie bei einem höheren Preis der Sache zum Zeitpunkt des Widerrufs noch nicht die Gegenleistung oder eine vertraglich vereinbarte Teilzahlung erbracht haben. Andernfalls ist die Rücksendung für Sie kostenfrei. Nicht paketversandfähige Sachen werden bei Ihnen abgeholt. Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen müssen innerhalb von 30 Tagen erfüllt werden. Die Frist beginnt für Sie mit der Absendung Ihrer Widerrufserklärung oder der Sache, für uns mit deren Empfang. Ergänzender Hinweis: Das Widerrufsrecht besteht, soweit nicht ein anderes bestimmt ist, nicht bei Fernabsatzverträgen zur Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind oder die auf Grund ihrer Beschaffenheit nicht für eine Rücksendung geeignet sind oder schnell verderben können oder deren Verfalldatum überschritten würde.


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